tekowin

Nicht die direkten Kosten der Telefongespräche stehen heute im Vordergrund sondern vielmehr die immer teurer werdenden Arbeitszeiten der Mitarbeiter im Unternehmen.

Wollen sie in Ihrem Unternehmen angefallene Telefongespräche analysieren, oder sollen entstehende Kosten nachgewiesen werden, dann ist tekowin Office das richtige Werkzeug. 
tekowin Office bietet eine besonders komfortable Definitionsmöglichkeit der Unternehmensstruktur. Privatgesprächsverwaltung und individuell einstellbarer Datenschutz sind selbstverständlich.

Neben der reinen Gesprächsdatenerfassung ist auch eine Personenzeiterfassung integriert, die einfachen Anforderungen gerecht wird.

Es wird eine umfangreiche Vorgangsverwaltung geboten, die die typischen Funktionen Option, Reservierung, Checkin, Checkout, Zimmersperrung, Umbuchung, Rechnungsschreibung, Adressenpflege, Statistiken, Artikelverwaltung usw. enthält.

tekowin Heim stellt alle Funktionen für die Telefonkos- tenverwaltung, sowie die Abrechnung sonstiger Leistun- gen in Heimen und Krankenhäusern zur Verfügung.

Steht die reine Abrechnung von Telefonkosten im Vordergrund, so ist tekowin Telefonshop das richtige Werkzeug. 

Für einzelne Nebenstellen werden von einem gesetzten Strartzeitpunkt bis zum Ende die Telefongesprächsinformationen gesammelt und können dann inkl. Einzelgesprächsnachweis abgerechnet werden.

Somit ist tekowin Telefonshop bestens geeignet zur reinen Telefonkostenabrechnung in Telefonshops, kleinen Hotels und Pensionen.

Geeignet für den Einsatz in Justizvollzugsanstalten sowie in allen Einrichtungen, in denen der Telefonverkehr intensiv kontrolliert werden muss.

Der Gesprächsaufbau sowie die komplette Überwachung des Gesprächs wird von tekowin TelControl durchgeführt.

Vorhandene Budgets der Personen werden berücksichtigt und die Gesprächsdauer auf Basis von Restguthaben oder Maximalsprechzeiten überwacht. Es können lediglich vom Insassen beantragte und vom Aufsichtspersonal freigegebene Telefonnummern angerufen werden.

Ein integriertes Taschengeldkonto wird automatisch verwaltet und die entstandenen Telefonkosten hiervon abgezogen.

tekowin Connect analysiert die Gesprächsdaten der TK Anlagen und speichert die Informationen in der tekowin Datenbank.

Die Anschlussvielfalt reicht von V24-, IP-, FTP- zu unterschiedlichsten Dateischnittstellen. Es können nicht nur Gesprächsdaten von der TK Anlage erfasst werden, sondern auch Steuerungsfunktionen in der TK Anlage (Nebenstelle sperren, Weckaufträge verwalten...) durchgeführt werden.
Die Schnittstelle zur TK Anlage sowie der Datensatzaufbau der Gesprächsdatensätze ist in tekowin Connect frei anpassbar. Es sind selbstverständlich schon viele TK Anlagen vordefiniert. Die Gesprächsdateninformationen werden von tekowin Connect erfasst, aufbereitet und in die tekowin Datenbank geschrieben.
Auf diese Daten in der Datenbank greifen dann andere Komponenten der tekowin Familie zu (tekowin Office, Hotel, Heim, Telefonshop, TelControl) und werten diese Daten aus. 

Bei der Lösung ihrer Aufgabenstellung sind wir gerne bereit eine Kundenspezifische Lösung zu realisieren.

Speicherung der Gesprächsdaten auch bei ausgeschaltetem PC

Es sind mehrere Gesprächsdatenspeicher der tekowin plus Familie verfügbar:

• tekowin plus II / 2M (Auslaufmodell)
• tekowin plus II / 2M remote (Auslaufmodell)
• tekowin plus II / IP 
• tekowin plus III / IP
• tekowin plus III / V24